Hace 20 días, decidí probar un experimento. Con el fin de aumentar mi presencia en redes y atraer tráfico a mi newsletter, planeé una estrategia de 20 días de contenido diario en LinkedIn. En este post, veremos las conclusiones y resultados.
¿Por qué LinkedIn?
Antes que nada, ¿por qué elegí LinkedIn para probar el experimento? Principalmente, por dos razones:
Era el sitio donde podía encontrar mejor a mi público (personas que quieren escribir y publicar un libro).
Lo que se me da bien es escribir, no grabar vídeos. Así que, entre Twitter y LinkedIn (dos redes donde prima lo escrito), decidí empezar por la segunda.
En las conclusiones, veremos si estaba acertado y qué cambiaría si lo volviese a intentar.
La estrategia en LinkedIn, al detalle
Sabiendo que iba a elegir LinkedIn, comencé a diseñar la estrategia. Lo primero que definí fue la duración. Todos los retos famosos siguen la «regla de los 21 días», así que, como a mí esto de las redes me da más pereza, lo dejé en 20. Día arriba, día abajo.
Tras definir la duración, me puse a elaborar el contenido. Para ello, pensé en replicar el estilo que utilizo en mi newsletter (puedes apuntarte aquí). Es decir, historias o anécdotas cortas, que luego uno a aquello que quiero que el lector haga (suscribirse, comentar, comprar, etc.).
Decidido lo anterior, redacté 20 «mini correos» en Notion, relacionando mi newsletter con historias de mis últimos años emprendiendo. Desde cuando abrimos una dark kitchen en casa de la abuela a cuando vendimos calcetines de colores como churros.
Un post para cada día. Durante 20 días. Sin planificación horaria, simplemente publicando todos los días, para ver si LinkedIn lo premiaba de alguna forma.
Este es un extracto del primer post, que coincidió con Argentina ganando el Mundial:
Resultados del experimento
A nivel de números, los resultados fueron bastante normalitos. Rondé las 7.000 impresiones en publicaciones (las veces que ven un post), por lo que, si hacemos la media, saldría a 368 impresiones por publicación. Esto, ya te digo yo que no es ninguna maravilla.
Aun así, es un aumento considerable, si tenemos en cuenta meses pasados. A continuación, la evolución de las impresiones en los últimos 90 días:
Se puede ver el aumento de impresiones desde el 19 de diciembre (el primer día del experimento).
En cuanto ha visualizaciones del perfil, durante los últimos 90 días he alcanzado la cifra de 167 visualizaciones, así como 40 apariciones en búsquedas durante las dos últimas semanas. Estos números son más difíciles de relacionar con el experimento, pero sin duda tiene parte de responsabilidad.
A esto, añadir la puntuación de The Social Index, que, durante todo el experimento, se mantuvo en 62 sobre 100.
No sé hasta qué punto esto sirve para algo, pero mola.
Finalmente, las 3 publicaciones que mejor funcionaron fueron las siguientes (fueron de días contiguos, entiendo que LinkedIn dio un empujoncito esos 3 días):
Si quieres llegar a más gente, postea sin enlaces: aunque lo había visto en muchos perfiles, no entendía por qué la gente ponía sus enlaces en el primer comentario y no en el propio post. Durante los primeros 6 días, incluí el enlace a mi web en el post, consiguiendo una media de 100 impresiones. A partir del día 7, lo cambié al primer comentario, aumentando la media de visualización unas 200 impresiones.
Día 6, con 43 impresiones y el enlace en el post.
Día 7 con 712 impresiones, imagen en el post y enlace en el primer comentario.
Viralizar en LinkedIn es más difícil de lo que parece: LinkedIn no es como Tik Tok o Instagram. Para viralizar un post, tienen que juntarse muchos factores distintos, primando por encima de todos la constancia y, cómo no, algo de suerte. Vamos, que eso de tener la cuenta inactiva meses y pegar el pelotazo el primer día que vuelves, complicado.
Lo que he visto que viraliza más fácil es todo aquello que tenga que ver con historias personales o reivindicaciones laborales y morales. Que si te echan del trabajo, siempre puedes hacerte viral en LinkedIn contando tu caso, vaya.
Si no mides, no sirve de mucho: al tratarse de un experimento, no seguí todos los pasos necesarios para planificar una verdadera estrategia. Por ejemplo, no tenía forma de saber si la gente que leía mis posts y visitaba el enlace se apuntaba a la newsletter o no. De repetirlo, tendría que arreglar eso, ya que que se suscriban es el objetivo final (y más importante) de la estrategia.
Si quieres vender rápido, no es para ti: si lo que quieres es utilizar LinkedIn para viralizar, llegar rápido a tu público y vender cuanto antes, tendrás que tener paciencia. Crecer aquí es un proceso más lento que en otras plataformas, aunque, en mi opinión, te permite construir una audiencia de mejor calidad.
Conclusiones
La conclusión principal es que 20 días no son suficientes para sacar verdaderas conclusiones. Crecer en LinkedIn es un proceso más complejo que en otras redes y, como tal, requiere un plan a su altura.
La segunda conclusión es que, si lo que buscas es un goteo continuo de suscriptores a tu newsletter, vas a tener que trabajar mucho en LinkedIn para que esto ocurra. Para tener una presencia influyente en esta plataforma deberás cuidar diversos aspectos, como la calidad de tus relaciones, la interacción con otras cuentas y tus propias publicaciones.
En resumidas cuentas, no es la mejor opción para crecer rápido, pero sí una buena alternativa para centrarte en nichos pequeños. Esto último, gracias a los grupos y comunidades, algo parecido a lo que podemos encontrar en Facebook, pero con gente más «profesional» y centrada en resultados.
Quizá el próximo experimento sea crear uno de estos grupos y hacerlo crecer. Pero eso, para otro post…
Como puede haberles pasado a muchos aquí, a mí también me rechazaron varias editoriales tradicionales.
Sí, hasta a los mejores los rechazan. O eso me han comentado los mejores.
El caso es que intenté publicar mis obras por la vía tradicional y la cosa no funcionó.
Lo intenté en varias editoriales y siempre se repetían los dos mismos patrones:
O me rechazaban.
O no me contestaban nunca.
Y, claro, uno se cansa de insistir. También es cierto que no soy la persona más persistente del mundo.
¿Que si hubiese insistido más y no me hubiese rendido habría llegado mi oportunidad? Pues, posiblemente sí. O posiblemente no.
Todas esas historias de personas que han conseguido publicar su libro tras años de lucha son admirables, pero representan la excepción de la norma.
Hace años, la gente estaba más dispuesta a ello, ya que era la única forma de ver publicado su libro. Por suerte o desgracia, Internet ha facilitado las cosas y, hoy en día, publicar está al alcance de un par de clicks.
Mi estrategia siempre se ha basado en que, si las editoriales quieren fiabilidad sobre mi obra, tendré que dársela. Y, no se me ocurre mejor manera que a través de Amazon.
Por eso publico en Amazon. Porque es cómodo y, si se hacen las cosas bien, pueden conseguirse bastantes ventas. Y las editoriales quieren ventas, por lo que te mirarán con mejores ojos.
Creo en ese camino y, por eso, ayudo a otros a recorrerlo. Si quieren. Y si quiero yo.
Si eres de los que quieres, puedo ayudarte haciendo click en el botón. Si eres de los que no, considera por qué estás leyendo esto (¿quizá quieras y no lo sabes? Mmm…).
P.D.: la lista de las editoriales que no contestaron o rechazaron mi obra es larga: Blackie Books, Urano, Planeta, Ariel… La cosa es no rendirse y buscar otras vías. Con suerte, más pronto que tarde sonará la flauta.
En este post hablaremos de “Independízate de Papá Estado”, de Carlos Galán. En esta obra, Carlos nos da las claves básicas para empezar a invertir en fondos indexados, como una forma segura de garantizar que nuestro dinero crezca a lo largo del tiempo.
Hoy veremos cómo invertir nuestro dinero de forma eficiente, siguiendo los consejos de Carlos. Y, al final, te comentaré cómo invierto yo en fondos indexados.
¿Quién es Carlos Galán?
Carlos Galán estudió Economía en la Universidad de Zaragoza, donde consiguió ser el mejor alumno de la promoción. Tras ello, pasó por la Universidad de San Diego en California, Estados Unidos.
Con una vida ligada al mundo de la economía y las inversiones, Carlos tuvo la oportunidad de ver cómo funciona realmente el mundo de la bolsa desde dentro y de una manera profesional, al trabajar en el departamento de análisis de renta variable (Equity Research) del banco BBVA. Tras esta primera experiencia laboral, decidió recorrer el Sudeste Asiático durante 3 meses.
A la vuelta de este viaje, (febrero de 2015) se propuso escribir un libro con sus aprendizajes. Y, así, nació “Independízate de Papá Estado”.
Lecciones de la “Independízate de Papá Estado”
Tras esta breve introducción, pasemos al juego del asunto: ¿cómo va a ayudarte este libro a comenzar tu aventura como inversor? Tras muchos años probando, Carlos ha reunido todas las lecciones en su obra.
Y, como principio fundamental, Carlos recomienda pagarte a ti primero:“después de pagar “tu propia factura” (aquello que destinarás a inversión) podrás gastar sin remordimientos el resto de tu dinero, sabiendo que no necesitas “ahorrar” para el futuro.”
El sistema que propone Carlos es simple: invertir en opciones rentables y seguras a largo plazo (fondos indexados), a través de aportaciones mensuales automatizadas. A continuación, veremos cómo hacerlo.
5 Principios Básicos para la inversión
Necesitas un sistema que no dependa de ti ni de tus emociones: tu dinero no puede depender de tu estado de ánimo ni de tus opiniones. Tienes todas las de perder. Por tanto, el éxito pasa por eliminarte a ti mismo de la ecuación, diseñando un sistema automático que invierta “pase lo que pase”.
Nadie sabe lo que va a pasar: nadie sabe si el punto en el que estamos es un máximo o es un mínimo. ¿Solución? Invertir siempre, cada mes o cada semestre o cada año, “pase lo que pase”. Como un ordenador. Sin sentimientos.
Hay que diversificar: acepta y asume que no tienes ni idea de lo que va a hacer el mercado.
En bolsa compites desde el principio contra los mejores: desde el primer día compites contra los mejores del mundo. Y el problema es que la bolsa mueve mucho dinero. Y eso atrae no solo a los mejores inversores sino a las mentes más brillantes del mundo. Así que pensar que vamos a “ganar al mercado” (a estos profesionales) es bastante presuntuoso.
La única estrategia realmente consistente para hacerse rico en bolsa es dejar pasar el tiempo: el interés compuesto surge cuando los intereses de una inversión son reinvertidos para obtener más intereses en los siguientes años produciendo un crecimiento acelerado.
(Extraído de “Independízate de Papá Estado”)
El triángulo de las inversiones
Todas las inversiones se rigen por el triángulo de la rentabilidad-liquidez-seguridad. Para conseguir “más” de una de estas tres propiedades hay que perder de una de las otras dos.
Por tanto, no te dejes engañar por aquellas inversiones que te prometen el oro y el moro sin ningún riesgo. Si hay una alta rentabilidad, tiene que existir un riesgo, por pequeño que sea. Cuando entiendas este principio, te darás cuenta de que las inversiones no son más que un juego del riesgo que estás dispuesto a soportar en cada momento, según la rentabilidad que quieras alcanzar.
La bolsa (no) siempre sube
A pesar de la evidencia histórica, que quede claro, no es seguro que la bolsa siempre suba. Como bien dice Carlos, lo único seguro en esta vida son la muerte y los impuestos. Por tanto, la diversificación de tu cartera de inversiones es crucial.
Si diversificas mundialmente es (casi) imposible que pierdas dinero a largo plazo. Y, si estás perdiendo, podemos estar seguros de que el mundo está muy, muy mal. “Y, por tanto, seguramente, la bolsa habrá sido un buen refugio para tu dinero. Ten en cuenta que, cuando inviertes en bolsa, inviertes en negocios, en empresas. Y las empresas son competitivas por definición y se adaptan muy rápido a los cambios del mercado.”
¿Cómo invierte Carlos Galán?
Tras estas lecciones básicas, Carlos nos revela algo que muy pocos hacen: su forma de invertir, así como sus preferencias de inversión. Como él mismo dice, no existe un método o fórmula para alcanzar la mejor inversión, pero tener claras las reglas del juego nos permitirá decidir sabiamente.
Para empezar, veamos qué son los fondos de inversión, aquellos instrumentos que Carlos utiliza para invertir.
¿Qué es un fondo de inversión?
Un fondo de inversión es una institución de inversión colectiva (IIC ). Consiste en agrupar el dinero de muchos inversores con el objetivo de aprovechar las “economías de escala”. Es decir, aprovecharse de un mayor tamaño y poder de inversión. Así, es posible contratar un gestor profesional que se encargue de manejar las inversiones, diversificar y abaratar los costes.
Ventajas de los fondos de inversión:
Permiten diversificar fácilmente.
No tienen comisiones ni de compra ni de venta ni de mantenimiento, por lo que podemos comprar en pequeñas cantidades de forma periódica (mensualmente, por ejemplo).
Reinvierten los beneficios y dividendos automática y gratuitamente.
Son eficientes fiscalmente: los fondos son traspasables a otros fondos sin necesidad de tributar en el IRPF .
Ejemplo: si compras un fondo a 6 euros y lo traspasas a otro fondo cuando su cotización alcanza los 8 euros (quizá porque consideras que ya se ha revalorizado lo suficiente y ves otro fondo con mayor potencial), la plusvalía quedará “latente” y todavía no pagas impuestos. Esto se puede retrasar “sine die”, permitiendo que tu capital siga aumentando sin pasar por el fisco. Cuando lo vendas, deberás pagar una cuota, cuya cuantía se sitúa sobre el 20%.
Nuestro aliado: los fondos indexados
Los fondos de inversión indexados son aquellas instituciones de inversión colectiva cuya política inversora trata de replicar un determinado índice. O lo que es lo mismo, que buscan replicar la actuación de un determinado índice (como el IBEX 35 español o el DAX alemán), consiguiendo una rentabilidad anual media del 6-7%.
Antes de explicar por qué los fondos indexados son la elección de inversión de Carlos, conviene distinguir entre fondo indexado y de gestión activa.
El fondo indexado (de “index” o índice): tiene como objetivo replicar a su índice de referencia y lo consigue el 100% de las veces (por ello, ni gana ni pierde en relación al índice).
El fondo de gestión activa (como la mayoría de fondos comercializados por los grandes bancos): tiene como objetivo superar al índice de referencia. Hay un gestor profesional que gestiona “activamente” las posiciones del fondo . Es decir, existe una persona pendiente las 24 horas del mercado. Por esa gestión se paga un dinero (la media suele ser un 1,5% anual del patrimonio depositado en el fondo).
En opinión de Carlos, estos fondos no merecen la pena por el simple hecho de que, a largo plazo, nadie sabe cómo se va a comportar el mercado. Por mucho que tengas al mejor gestor del mundo de tu lado, es imposible que no cometa errores.
Ventajas de los fondos indexados
Te permiten invertir en una gran cantidad de empresas por un capital mínimo (en algunos casos, inferior a los 150€).
Al seguir un índice, su rentabilidad mantiene un crecimiento constante, amortiguando las subidas y bajadas del mercado.
En determinados gestores, tu cartera se reajustará automáticamente, ahorrando horas y dolores de cabeza.
A menos que vendas, no tienes que tributar por los traspasos entre fondos.
EL MÁS IMPORTANTE: te permiten utilizar a favor el interés compuesto.
¿Cómo invertir en fondos indexados?
A la hora de invertir globalmente, Carlos sigue la siguiente estrategia:
RENTA VARIABLE (Bolsa):
Países desarrollados: Estados Unidos / Norteamérica, Europa y Japón (+ Oceanía).
Países emergentes: Asia emergente, Latinoamérica, (África) y (algunos países de Europa del Este).
RENTA FIJA (Bonos)
Renta fija de gobiernos (bonos del Estado): De distintos países del mundo.
Renta fija corporativa (bonos emitidos por empresas): De distintas empresas del mundo.
Diferencia entre renta fija y renta variable: se llama productos de renta fija a bonos/letras que tienen un rendimiento “fijo”: unos intereses y una devolución del capital previamente pactados en unas fechas concretas.
Los instrumentos de renta variable (las acciones), por el contrario, tienen un rendimiento “variable”, incierto: no sabemos qué cantidad pagará la empresa en forma de dividendo ni tampoco cuánto valdrán las acciones en el futuro. Por el mayor riesgo que conlleva, la renta variable es más rentable que la renta fija a largo plazo.
Aplicado a casos reales, Carlos nos brinda una serie de fondos que él mismo utiliza para invertir su dinero.
Para una cartera pequeña (menos de 10.000€).
Renta variable: Vanguard Global Stock Index (Bolsa global)
Renta fija: Vanguard Global Bond Index (Renta fija global).
Para una cartera mediana (entre 10.000 y 100.000€)
Renta variable
Vanguard U.S. 500 Stock Index Fund (IE0032126645)
Vanguard European Stock Index (IE0007987690)
Vanguard Japan Stock Index Eur Institutional (IE0007286036)
Vanguard Emerging Markets Stock Index Fund (IE0031786696)
Renta fija:
Vanguard Euro Government Bond Index Fund (IE0007472990)
Vanguard Eurozone Inflation-Linked Bond Index Fund (IE00B04GQR24)
Vanguard Euro Investment Grade Bond Index Fund (IE00B04FFJ44)
Además, según tu edad y tolerancia, tu inversión en renta variable o fija será distinta. Para orientarte, puedes echar un vistazo a la siguiente tabla:
¿Dónde invertir en fondos indexados?
Tras entender cuáles son los principales fondos indexados a los que podemos optar, tendremos que saber cómo meter dinero en ellos. Para ello, puedes optar por 3 vías:
Cartera de fondos indexados automatizada.
Fondos indexados por tu cuenta (inviertes manualmente en cada fondo).
Planes de pensiones indexados.
Por su facilidad y proceso intuitivo, nos quedaremos con la primera opción: invertir en una cartera de fondos indexados automatizada. A la hora de invertir en ellas, hay que tener en cuenta lo siguiente:
La forma más sencilla y efectiva es utilizar roboadvisors, plataformas se encargan de construir y gestionar tu cartera. Básicamente, tú te encargas de meter el dinero y el roboadvisor se encarga del trabajo sucio.
El roboadvisor más famoso (y el que utiliza Carlos) es Indexa Capital. Sin embargo, requiere una inversión inicial de 3.000€, porque lo que yo he decidido apostar por My Investor (la inversión mínima es de 150€). Aun así, existen otros, como Finizens o Inbestme.
Dentro de cada roboadvisor, existen distintos perfiles de inversión según tu nivel de tolerancia al riesgo. Para medir tu tolerancia, puedes valerte de la siguiente tabla (aunque lo determinará tu reacción cuando tengas pérdidas y cómo asumas estas).
¿Cuándo (y cuánto) invertir?
Como Carlos comenta, es muy importante invertir periódicamente de forma automatizada. Esto es lo que nos explica:
“Quiero que te quedes con esta idea: invertir periódicamente (por ejemplo, mes a mes) es positivo y generalmente más rentable. La técnica de dollar cost averaging, por rimbombante que suene, consiste sencillamente en invertir una cantidad fija de euros de forma periódica (por ejemplo, mes a mes). Lo bueno es que garantiza que compras más participaciones baratas y menos cuando la bolsa está alta. Es una forma simple de protegerte de tus emociones. Yo la utilizo y pienso que esta estrategia de compras periódicas es especialmente útil si eres un inversor emocional y lo pasas mal con las caídas del mercado. Si tienes una disciplina de compra periódica “te obligas” a superar tu miedo o avaricia.”
Lo bueno de los roboadvisors es que te permiten fijar transferencias periódicas, por lo que, una vez las fijes, no tendrás que hacer nada más. Cada mes (o en el periódo que hayas establecido), tu banco realizará la transferencia a tu fondo. Según Carlos, una buena cifra es aportar un 10% de tu sueldo mensual.
Rebalanceo o reajuste
Además de estas aportaciones periódicas, Carlos nos invita a prestar atención a los rebalanceos de tu cartera:
“Para limitar el riesgo de las inversiones y optimizar la rentabilidad te propongo que “rebalancees/reajustes” tu cartera. En otras palabras, asegúrate de que tu cartera no se desvía de los porcentajes que tú has establecido .
Por ejemplo, supón que decides invertir el 50% de tu cartera en el fondo 1 y el 50% en el fondo 2. Si a final de año el fondo 1 se ha comportado mejor que el fondo 2, el fondo 1 representará más del 50% de mi cartera (por ejemplo 55%) y el fondo 2 un 45%. Para devolver los porcentajes originales, deberás traspasar una parte del fondo 1 al 2. Y así se restablece el 50%-50%.”
¿Cuándo rebalancear la cartera? Puedes hacerlo cada año, conforme cumplas años (es bueno reajustar la cartera una vez al año para ir ajustándola a tu edad). Otra opción es rebalancear cuando tu cartera se desvíe X% de tus porcentajes establecidos. Algunos intermediarios (como Indexa Capital) se encargan de hacerlo automáticamente.
¿Cómo voy a invertir yo?
Tras leer el libro, he decidido tomarme más en serio mis inversiones. Actualmente, invierto en lo siguiente:
Criptoíndices: invierto en índices de criptomonedas, a través deBitpanda.
Fondos indexados: invierto en el fondo Indexa Rv Mixta Internacional 75, Fi, a través de Renta 4.
A partir de ahora, he decidido pasar las inversiones de Renta 4 a My Investor. Para ello, meteré 150€ en una cartera automatizada, en la categoría METAL (máximo riesgo y rentabilidad) y, con el paso del tiempo, iré pasando a una cartera más conservadora.
Y, si quieres saber cómo usarlo, puedes echar un vistazo al siguiente vídeo:
Conclusión
Invertir no es fácil, pero, con Carlos, todo parece más intuitivo. Estas han sido unas pinceladas de la obra, pero te aconsejo que te hagas con la versión completa.
Así que, lo dejamos por aquí. Si tienes alguna duda, puedes dejármela en los comentarios o ir al blog de Carlos (que sabe muchísimo más que yo). Hasta que nos volvamos a leer, ¡suerte (y cabeza) con tus inversiones! 😉
Actualmente, en LEINN (Liderazgo, Emprendimiento e Innovación), estamos trabajando en abrir nuestra propia dark kitchen (o cocina fantasma, para los amigos). Buscando información para entender mejor cómo funciona este peculiar modelo de negocio, nos topamos con “Cloud Kitchen”, una obra de Daniel Guedes y Kiko Hwang.
En este post comentaremos lo que hemos extraído del libro, así como los errores a evitar en el futuro lanzamiento de nuestra cocina. Y, tranquil@, ahora mismo te explico qué significa eso de “dark kitchen”.
Cloud Kitchen, Dark Kitchen… ¿Dé qué me hablas?
Empecemos por el principio, como se suele decir. El modelo dark kitchen no es nuevo, pero su crecimiento en los últimos años es destacable. Se basa en restaurantes centrados en el delivery y take away, por lo que no dispone de mesas donde el cliente pueda consumir los productos.
Como decía, el modelo de negocio de las cocinas fantasma no es nuevo, ya que convive con nosotros desde hace miles de años. La historia de la comida para llevar comenzó en la antigua Roma, con la creación de las Thermopolias, restaurantes callejeros que vendían comida caliente en grandes jarras y eran, para muchas personas, la única oportunidad de comer comida caliente. La gente tomaba la comida y la comía en el acto, o se la llevaban a casa.
Al otro lado del mundo, estaban los aztecas con sus enormes mercados al aire libre, donde ofrecían alimentos listos para ser comprados y consumidos. En 1768, se registró la primera entrega de naengmyeon (fideos fríos) en Corea. En Occidente, el primer registro de comida a domicilio tuvo lugar en 1889 en Italia, cuando el rey Umberto y la reina Margarita, en un momento de pereza, le pidieron a Raffaele Esposito que les entregara una pizza en su palacio de Nápoles (de ahí el nombre de la pizza Margarita, o eso cuentan las leyendas).
La vaga en cuestión.
Dicho modelo ha encontrado en las plataformas de delivery (Glovo, Just Eat, Uber Eats, etc) un aliado imprescindible. Quizá te suene Ganas de Vicio, uno de los restaurantes más famosos de Glovo en España, el cual nació gracias al modelo dark kitchen. Pero, ¿qué sentido tiene crear un restaurante donde no puedes sentarte a comer?
Ventajas y desventajas de las Dark y Cloud Kitchen
Aunque parezca mentira, tiene mucho sentido. Las ventajas, en especial a la hora de fijar costos, son palpables. Entre ellas, podemos destacar las siguientes:
Menos riesgos en comparación con los restaurantes tradicionales, debido a su menor inversión inicial.
No necesita una buena ubicación, por lo que los alquileres son más bajos.
Menor personal.
Posibilidad de comenzar a operar en semanas.
Ubicada en un mercado (delivery) que no para de crecer.
Facilidad de adaptación a la demanda de los clientes.
Flexibilidad para cambiar rápidamente la cocina, la marca y el menú.
Marketing impulsado por las agregadoras (Glovo, Uber Eats, etc).
Sin embargo, no es oro todo lo que reluce. Como en cualquier modelo de negocio, existen una serie de contras, entre los cuales se encuentran:
Altas tarifas cobradas por las aplicaciones.
Visibilidad solo en línea.
Dificultad para crear una marca reconocible.
Márgenes de ganancias más ajustados.
Poca o ninguna interacción con los clientes.
Baja fidelidad por parte de los clientes.
Alta competitividad.
El negocio puede depender al 100% de terceros (apps de delivery).
Sin duda, se trata de un modelo muy interesante, ya que permite lanzar propuestas de valor a un menor coste y con gran agilidad. En conclusión, y como comenta Jaydeep Barman (fundador y CEO de Indian Rebelfoods), “el desafío para cualquier marca en el sector «Food-Tech» es recordar que la tecnología aplicada para escalar el negocio, aumentar las ganancias y guiar en los procesos, debe centrarse, a su vez, en entregar una experiencia individual única, siendo esto es lo que traerá longevidad a tu negocio.”
“Cloud Kitchen”, un manual interesante.
Debido a su novedad, es difícil encontrar literatura sobre las Dark y Cloud Kitchen. “Cloud Kitchen” se presenta como un manual para lanzar con éxito tu propia cocina, a través de la experiencia de sus autores: Daniel Guedes y Kiko Hwang.
Daniel Guedes es administrador de negocios, cursando un MBA en FGV y una maestría en ISCTE Business School Of Lisboa/PT, donde también obtuvo una tesis doctoral. Sin embargo, decidió dejar su trabajo y abrirse un hueco en el sector de la comida a domicilio, aliándose con Kiko. Kiko Hwang es un cirujano oncológico egresado de la Universidad de São Paulo, que se reinventó migrando su carrera a la gastronomía. Después de dirigir una exitosa operación de restaurante en São Paulo, decidió especializarse y se graduó como Chef internacional en Le Cordon Bleu.
Resulta interesante que una de las Cloud Kitchen más importantes del mundo esté regida por dos socios que, en un principio, no tenían ni idea de cocina. Es cierto que Kiko había dejado su trabajo como oncólogo para dedicarse a la cocina, pero fue esta mezcla de ideales la que permitió que ambos socios construyeran un modelo único y radicalmente novedoso.
Vamos, que pasó de curar a gente a, posiblemente, intoxicarla alimentariamente (es broma).
Según ellos, este modelo tiene futuro porque no compite con otros restaurantes. Como ellos mismos comentan: “Pensamos que el negocio que creamos tiene como principal competidor a los supermercados (no vemos a los restaurantes tradicionales como competidores porque, en nuestra opinión, la mayoría de ellos ya están en grandes aprietos).”
Y, prosiguen:
“Recientemente, Meituan-Dianping (compañía de entrega china) fue votada como la empresa más innovadora del mundo, dejando atrás a íconos como Apple, por usar inteligencia artificial y aprendizaje automático, para predecir con precisión qué quieren comer sus clientes y cuánto están dispuestos a comer. paga en cada ocasión de consumo (desayuno, comida, cena, fiesta…)
¡Bingo, esta es la nueva industria sobre la que queremos actuar! Competiremos con los supermercados, porque en algún momento, no tendrá sentido que compre y se enfrente a todas las molestias de tener que cocinar y lidiar con las sobras durante días. Queremos ofrecerte una alimentación mejor, más económica y sin ningún esfuerzo por tu parte. Queremos que el tiempo que dedicarías a comprar y cocinar, se convierta en tiempo con tu familia y amigos, o tiempo para que hagas lo que más te gusta…”
¿Es cierto que los restaurantes tradicionales están muriendo? ¿Es que vamos a dejar de ir a la taberna de Paco a por unos calamares? Esperemos que no, pero, para entendernos mejor, empecemos por ver qué tipos de restaurantes existen en la actualidad.
Cloud Kitchen y restaurantes de actualidad
Dentro del sector de la hostelería y la comida a domicilio, podemos encontrar 4 tipos de restaurantes:
Restaurante 1.0: Restaurantes físicos con entrega por teléfono.
Este tipo de restaurantes son los más comunes. Son aquellos que se limitan a servir comida en el local, aunque también reciben pedidos por teléfono. Dentro de ellos, los hay que envían el pedido a tu casa y otros en los que tienes que pasar por el local a recogerlo.
Restaurante 2.0: Restaurantes físicos con entrega por teléfono y a través de aplicaciones de plataformas agregadoras.
Este modelo va un paso más allá que el anterior, dando cabida a las plataformas de reparto. Aun así, es un gran problema para las plataformas de agregación, ya que gastan una fortuna para atraer clientes pero, cuando el restaurante se llena de clientes en la puerta, simplemente se cierra la aplicación y se prioriza la consumición en el local.
Restaurante 3.0: Dark Kitchen
El término Dark Kitchen intenta explicar el hecho de que se trata de una cocina que está “fuera del foco de atención de los clientes”. Es, básicamente, el modelo que queremos replicar en LEINN. Se trata de una cocina que acepta pedidos para llevar y para recoger, pero no dispone de mesas en el propio local.
Este modelo arrastra fundamentos erróneos de sus “ancestros” (los modelos 1.0 y 2.0), destacando:
Cocina no apta para delivery: replican los procesos de los restaurantes tradicionales, cuyas recetas se pensaron para que los alimentos salieran de los fogones y fueran directos al consumo.
Precios engañosos: por lo general, las dark kitchen venden sus productos al mismo precio que sus restaurantes físicos. Esto, unido a la mentalidad de vieja escuela, frena la innovación y transparencia, alejando a un público que exige lo mejor de cada servicio.
Envase inadecuado: las dark kitchen no suelen dedicarse profundamente a la ciencia de la entrega de alimentos. Sus embalajes son, en general, sencillos y en ocasiones inadecuados para el producto, para el tiempo de viaje y para los golpes a los que serán sometidos los platos. Las dark kitchen son eficientes a la hora de recibir, procesar y entregar al repartidor, sin embargo, al no pensar en la experiencia del cliente como un todo, lo que este recibe en casa no es exactamente lo que esperaba y pagó.
Restaurante 4.0: Cloud Kitchen, ¡lo último en tecnología!
Se trata de “una cocina multimarca, multiculinaria y multiplataforma, que no tiene salón/mesas/sillas ni camareros, que elabora comida exclusivamente para delivery, pero centrándose en todos los factores (punto de cocción , empaque, ingredientes, etc.) que puedan influir en una experiencia única, deliciosa, instagrameable y memorable del cliente en sus múltiples momentos de vida con la comida, ya sea individual, familiar o con amigos, en su hogar, eventos y/o lugar de trabajo.”
Se diferencia de la dark kitchen en que aúna en un mismo espacio varias marcas, diversificando costes y ofreciendo gran variedad de opciones al cliente final.
Cómo lanzar una Cloud Kitchen
Tras analizar los distintos tipos de restaurante, habrás notado las ventajas que ofrece una cloud kitchen. Agrupar varias marcas en un mismo local permite reducir drásticamente los costes, maximizando el beneficio y pudiendo destinar dichos excedentes en la mejora de los procesos.
¿Qué se necesita para producir comida deliciosa al menor costo posible? Según los autores, “enfocar la operación ÚNICAMENTE/EXCLUSIVAMENTE en 3 elementos: suministros + personas + equipos. Todo el dinero que gaste en algo que no sea suministros de calidad, buena gente para cocinar y equipo adecuado, debe cortarse o reducirse al máximo.”
Encontrar la ubicación perfecta
Además, comenzar es relativamente sencillo. Para ello, necesitarás encontrar un local con licencias de restauración y extracción de humos. La ventaja es que no importa su ubicación y tamaño, siempre y cuando te permita estructurar la cocina. De hecho, este es el ejemplo de la Cloud Kitchen de los autores:
Una maravilla, vaya.
“Si nos visitas en Digital Restaurants, solo sabrás dónde nos guiamos por tu GPS, porque estamos ubicados en una calle tranquila, en una casa antigua, lejos de cualquier centro comercial… no tenemos fachada, y no mencionar que no existe ningún tipo de identificación; una mirada muy atenta puede notar una pequeña placa redonda de 12 pulgadas como máximo fijada en la puerta principal de la propiedad, donde solo se lee Digital Restaurants.”
Este hecho es imprescindible para rebajar los costes de ocupación, uno de los mayores problemas de los restaurantes tradicionales:
“Actualmente, nuestro costo de ocupación (renta) en esta propiedad está muy cerca del 1% de nuestras ventas brutas, y manteniendo el crecimiento actual, en algún momento podría ser del 0.5% o menos. ¿Cuál es su costo de ocupación actual?
Bueno, si tienes un restaurante físico tradicional, deberías estar luchando mucho para mantener este costo entre el 5% y el 10% de tus ventas brutas, tal vez incluso el 20% en algunos meses.”
Agregadoras y menú
Una vez encontrado el local, necesitaremos entrar en las distintas plataformas de reparto. Daniel y Kiko recomiendan tener presencia en las máximas posibles, ya que aumenta el alcance de tu marca. Para ello, diversifican y reparten sus marcas entre las distintas plataformas, permitiendo una “exclusividad” en cada una de ellas.
«Tenemos «exclusividad con todos»… así es, parece raro, pero la verdad es que podemos desarrollar una estrategia donde ofrecemos exclusividad para cada restaurante/marca. Tenemos restaurantes exclusivos en iFood, algunos otros restaurantes exclusivos en Rappi y UberEats e incluso una marca exclusiva en una plataforma más pequeña Shipp (para esta plataforma creamos un restaurante de sushi llamado «Sushipp»).»
Pero, para empezar a trabajar, debemos saber qué vamos a vender. A la hora de crear el menú, un error muy común es apostar por una carta muy extensa, con demasiadas opciones. Como comentan los autores: “para nosotros, la carta debe ser simple, con no más de 10 opciones de platos y con, como máximo, 2 páginas secundarias de venta sugerente o complementaria.”
Los menús deben, siempre que sea posible, tener muchos ingredientes en común para facilitar el funcionamiento. Piensa en platos con procesos en los que puedas tener varios pasos adelantados durante la preproducción, para que el plato se pueda hacer en menos de 5 minutos y que se puedan completar varias porciones al mismo tiempo.
«El repartidor quiere su comida de inmediato, no le gusta esperar mucho; si el tiempo estimado para que él reciba la comida es mayor a 40 minutos, es muy probable que ni siquiera considere ordenarle a usted. Su beneficio provendrá del gran volumen de ventas; en las horas pico, si no puede finalizar y entregar al menos 30 platos en menos de una hora, tal vez sea mejor repensar y comenzar inicialmente con una operación más pequeña.«
A la hora de desarrollar las recetas, Kiko y Daniel lo hacen pensando siempre en 30 minutos, que es el tiempo promedio que los clientes comienzan a consumir los platos, una vez empacados. Los platos calientes, como verduras, pastas y proteínas, deben dejarse de cocinar antes del punto ideal de consumo, normalmente con un margen de 1 a 2 minutos. Luego se envasan y se cuentan los 30 minutos en los que seguirán el proceso de cocción lenta hasta llegar al cliente.
En el caso de salsas y guisos templados, es importante dejarlos un poco más líquidos, ya que tenderán a enfriarse y espesarse durante el reparto. Una práctica fundamental es probar todos tus platos en los envases preseleccionados, para decidir qué packaging utilizar. Para ello, bastará con “fingir” un pedido, depositando los platos en la bolsa de reparto, probándolos y evaluando la experiencia tras 30 o 40 minutos.
Por tanto, una Cloud Kitchen posee 3 elementos fundamentales:
Restaurantes bien segmentados, evitando menús muy genéricos y largos.
Nombres/marcas sencillos, directos, que no dejen dudas sobre el menú que encontrará el usuario si decide hacer clic en él.
Pocos elementos en el menú, todos alineados con el nombre/marca del restaurante.
Marketing de una Cloud Kitchen
En el libro, los autores aportan decenas de ideas y estrategias para hacer crecer tu negocio, pero he decidido quedarme con un dato muy interesante. Dentro de su local, cuentan con un pequeño estudio fotográfico, operativo las 24 horas del día.
Como ellos mismos comentan:
«Salvo contadas excepciones, todas nuestras fotos las tomamos nosotros mismos aquí, donde contamos con un pequeño estudio fotográfico. Entendemos que tener tu propio estudio es fundamental, porque te da flexibilidad y te permite lanzar menús, nuevos platos y materiales para redes sociales con bastante rapidez.»
Si quieres aprender más sobre marketing en cloud kitchen, te dejo una entrevista al fundador del ya citado Ganas de Vicio, donde explica su caso de éxito (y puedes seguirlos en redes, su marketing es brutal):
Aún así, haz caso a Kiko y Daniel:
«¡Tenga en cuenta que hoy, si un producto no merece ser fotografiado y publicado, es un producto al menos poco atractivo, poco relevante o incluso malo!»
Conclusión
Estas han sido algunas pinceladas del modelo Dark y Cloud Kitchen, pero, si quieres profundizar más, te aconsejo echar un vistazo a la obra completa:
La próxima vez que vayas por tu barrio, fíjate bien en los bajos: puede que, dentro de uno de ellos, se esté cocinando la mejor hamburguesa de la ciudad. Las nuevas oportunidades que presentan estos restaurantes son muy interesantes y sean dark, cloud, sun o white, sus propuestas están deliciosas.
En realidad, este libro me interesaba por su autor. Para aquellos que no conozcáis a Romuald Fons, decir que se trata de uno de los mayores expertos en SEO (Search Engine Optimization, o lo que permite que tu web salga de las primeras en Google). Y, bueno… también está un poco loco.
Por tanto, un libro con este título y Romu no eran una combinación corriente, lo que despertó mi curiosidad. Así que, aquí estamos. Vamos a ver qué nos ha preparado Romu.
¿Quién es Romuald Fons?
Como te decía, Romu es uno de los mayores expertos en SEO de la comunidad hispana, fundador de BigSEOy de su canal de Youtube Romuald Fons, entre otras. Para que te quede mucho más claro, te dejo un vídeo de José Pascual, donde analiza los inicios de Romu y el por qué de su éxito:
Romu es el Tony Stark del SEO, ya que sus métodos y su forma de comunicar es, como poco, diferente. Además, se caracteriza por ser franco y no tener pelos en la lengua. Por esta misma razón, que fuese a publicar un libro que lleve por título “Crece y hazte rico: 51 leyes para atraer el éxito y el dinero” me parecía extraño (son 13 palabras pero contienen más humo que las Fallas de Valencia).
Sin embargo, he encontrado lo que esperaba: un libro directo y claro, que, aunque puede tocar temas de forma un tanto superficial, no se deja llevar por los típicos clichés del desarrollo personal. Y, para muestra, un botón:
«El enunciado cambia, pero el mensaje siempre es el mismo: tus ganas bastan para lograr lo que te propongas. Y no es cierto. Métete esto en la cabeza. Al universo le importa una mierda lo que tú quieras y lo motivado que estés. Desear algo con todas tus fuerzas, pensarlo, soñarlo o necesitarlo no tiene ninguna incidencia sobre la realidad.«
Habiendo aclarado que la ley de atracción es menos útil que el Congreso, podemos entrar en materia. Aunque Romu enuncia 51 consejos, yo he tomado aquellos pasajes que me han parecido más interesantes, los cuales veremos a continuación.
Las verdades de Romuald Fons
Verdad #1: Tu negocio no tiene por qué ser tu hobby🚫
Se ha escrito mucho sobre la necesidad de que te dediques a aquello que te haga feliz. Dicen que al trabajar en aquello que te apasiona nunca volverás a sentir que estás trabajando. Bueno, pues tanto Romu como yo coincidimos en que son tonterías:
“Ya te he contado que, cuando mi futura exmujer se quedó embarazada, yo decidí dejar aquel trabajo convencional que no me gustaba y monté una red social para coleccionistas que iba a ser la competencia de Facebook (porque a flipado no me ganaba nadie). El problema era que yo no había creado aquella red para pasármelo bien, ni para ser conocido o tener amigos: lo había hecho para ganar dinero con el que mantener a mi familia.
Yo era un emprendedor, no un postadolescente con ganas de compartir mi afición. Aquellos meses fueron muy divertidos, y mentiría si dijera que no tengo unos recuerdos maravillosos de aquella época, pero desde el punto de vista económico fue literalmente una ruina.
Y prosigue:
En ningún momento pensé en cómo iba a sacar dinero de todo aquello. En mi lista de prioridades y preocupaciones, el factor económico ni siquiera estaba entre las tres primeras. Por eso es igual de importante distinguir entre negocio y hobby que entre éxito y beneficio económico.
Hay muchísimos proyectos que pueden considerarse un éxito desde el punto de vista creativo, técnico, por su calidad, alcance o implantación, y aun así resultar un fracaso económico. El mundo tecnológico y del emprendimiento está lleno de ejemplos de este tipo.”
Puede que te encante criar setas en el Ártico, pero si no da dinero, no es un negocio, por mucho que disfrutes abonando. Si quieres montar el nuevo Facebook y vivir de inversiones y rondas de capital, puedes hacerlo. Sería algo así como vivir de tus padres hasta que puedas vivir de tus hijos. Un planazo.
Porque, tal como dice Romu:
«A la gente que todavía no ha fracasado con su primer negocio le cuesta ver lo evidente: que en su idea no hay dinero. Y no quieren verlo (ni oírlo) porque no tienen la mentalidad de un emprendedor que quiere ganar dinero, sino la de alguien que quiere convertir su hobby en su trabajo.«
Verdad #2: La planificación y los planes de empresa son puro humo💨💨
«Desde mi punto de vista, los planes de empresa son puro onanismo empresarial, la viva imagen de un emprendedor haciéndose una paja con lo que él cree que pasará en el futuro, un futuro en el que, especialmente si el plan de empresa es para conseguir financiación, las cosas siempre van en la dirección que le interesa.«
Si sabes cómo es Romu, podrás entender que el orden y la planificación no es uno de sus temas favoritos. Pero, creo que en este caso tiene razón: a menudo nos centramos tanto en planificar que no somos capaces de pasar a la acción.
Aun así, sé coherente. Presentarse en el banco para pedir 100.000€ sin un plan quizá no sea una buena idea. “No, que Romu me dijo que esto eran tonterías. Lo vamos viendo sobre la marcha”. Si eso te funciona, pásame el número de sucursal.
Verdad #3: Más codos y menos selfies (papá Romuald Fons) 💁♀️
«Por eso, cuando alguien me dice que quiere convertirse en influencer de lo que sea, mi primer consejo es que deje de publicar la misma mierda que publica todo el mundo en el jodido Instagram (o donde sea) y que se ponga a trabajar.
A los expertos de verdad nunca les falta atención, ni clientes, ni negocio, ni dinero. Así que no lo dudes. Céntrate, trabaja duro, sé paciente y, cuando llegue el momento, salta a la palestra y déjalos con la boca abierta.»
Pues eso, que antes de ponerte frente a la cámara, al menos comprende lo que quieres transmitir. Hoy en día, es muy fácil vender humo y vivir de ello. Yo mismo lo intenté en su momento, hablando sobre cosas de las que no tenía ni la más remota idea.
Las redes sociales son importantes para potenciar tu mensaje y llegar a posibles clientes, pero, primero, tienes que trabajar en lo que quieres comunicar. Por eso, más vale dedicar meses a trabajar en la sombra y, una vez preparado, lanzar tu idea al mundo que ir pregonando que vas a ser el mejor consultor de la historia sin saber hacer un Excel.
«He invertido mucho tiempo en formarme para llegar hasta aquí. Ahora en mi tiempo aporto mucho valor, y eso tiene un precio. Y te aseguro que, si eres bueno, siempre hay gente dispuesta a pagar.«
Verdad #4: Agilidad y la técnica de la escopeta🔫
«Y lo mismo se aplica a los negocios: no vale la pena ir despacio.
La precaución solo sirve para estrellarse a cámara lenta.«
Al igual que en el apartado de la planificación, estas palabras hay que cogerlas con pinzas. En los negocios, hay que saber qué estamos haciendo y para qué, pero es cierto que muchas veces retrasamos los procesos por miedo al cambio.
El ejemplo más claro es el del emprendedor que pasa 5 años perfeccionando su idea y, cuando la saca al mercado, nadie la quiere. Para no caer en esta parálisis por análisis, Romu utiliza la técnica de la escopeta.
«Aplicando la técnica de la escopeta, de la que ya hemos hablado, decidí probar diferentes formas de captación al mismo tiempo y comparar su ROI (que ya hemos dicho que es Dios) antes de invertir más recursos
.….
Si te encuentras en una etapa en la que ya solo estás puliendo detalles, quiere decir que ha llegado el momento de pegar otro escopetazo y buscar nuevas líneas de negocio de alto retorno, de centrar tu atención en esas tareas en fase de desarrollo que tanto se van a beneficiar de tu conocimiento y experiencia.»
La técnica de la escopeta consiste en lanzarte a probar distintas vías de negocio, ideas, metodologías de trabajo, oportunidades, etc. Básicamente, lo contrario a la recomendación de hacer foco en una cosa: aquí tocamos todas las opciones y nos quedamos con la que mejor funcione. Y, para elegir la mejor opción, analizaremos su ROI (Retorno de la Inversión, en castellano).
«Entender el ROI es el camino más corto hacia el éxito. Una vez que obtengas buenos resultados de tu inversión, lo que debes hacer es reinvertir esos resultados donde vayan a tener mayor retorno, y así sucesivamente.«
Verdad #5: Enseña el QUÉ, vende el CÓMO🔧
«En el capítulo anterior te he dicho que en mi canal me pasé dos años enseñando gratuitamente QUÉ hacer para crecer en YouTube. Y también te he explicado que 1.500 personas pagaron 750 euros por un curso sobre CÓMO crecer en YouTube.
¿Ves la diferencia? Exacto, enseñé gratis qué hacer, pero no cómo hacerlo.Es muy diferente saber que tienes que aumentar la retención de tus vídeos a que te expliquen cómo aumentar esa retención.«
Este es uno de los consejos que me han resultado más interesantes. Si lo analizas, los grandes vendedores siguen esta técnica, aportando mucha información, pero guardándose parte de la solución.
Puedo hablar de lo importante que es hacer caldos de hueso para tu salud intestinal, pero te cobraré por decirte cómo hacerlos. Por tanto, tu estrategia de comunicación deberá centrarse en divulgar, dejando el enseñar para tus contenidos de pago.
Conclusión
Pues, estas han sido mis 5 verdades sobre la obra. En el libro, podrás encontrar 46 más, así que te recomiendo echarle un vistazo:
Hasta que nos volvamos a leer, aplica la técnica de la escopeta, no seas un influencer de pacotilla y deja de comerte la cabeza planificando.
El Tao Te Ching es uno de los libros más famosos de la historia, pilar base de la filosofía taoísta. Presuntamente escrito por Lao-Tse, se trata de una antología de proverbios y contemplaciones breves sobre el Tao (el camino).
En el post de hoy veremos sus principales enseñanzas, enfocadas a uno de los temas que más trabajamos en LEINN (Liderazgo, Emprendimiento e Innovación): el liderazgo. Veamos qué es aquello que podemos extraer de esta mítica obra.
¿Qué es el Tao?
Para empezar, hay que entender de qué estamos hablando al decir “Tao”. Para los taoístas, el Tao es “el principio supremo e impersonal de orden y de unidad del universo”. Salvando mucho las distancias, el Tao se asemejaría a la fuerza creadora que los cristianos denominan como “Dios”, ese concepto primero que existe desde el principio de los tiempos.
Para entender mejor qué es el Tao y las enseñanzas de Lao-Tse, puedes echar un vistazo al siguiente vídeo de Ram Talks:
Podrían dedicarse blogs enteros al taoísmo, pero este no va a ser el caso (al menos, de momento). Hoy nos centraremos en pequeñas píldoras que pueden aplicarse al liderazgo y el desarrollo personal, las cuales, con total seguridad, serán recopiladas por algún genio new age en un libro de 16,99€. Antes de que eso pase, puedes leerlas gratis aquí.
Enseñanzas del Tao Te Ching
Como decía, vamos a organizar las enseñanzas, en pequeñas píldoras, ya que son fáciles de tragar y “píldora” es un término muy utilizado por los gurús del momento. A partir de ciertos pasajes de la obra, desarrollaremos su significado y, con suerte, sacaremos algo de provecho. Vamos allá.
El Tao y las comparaciones
Cuando contemplamos algo y lo vemos bello, algo, en cambio, resulta feo.
Cuando contemplamos algo y lo vemos bueno, algo, en cambio, resulta malo.
El ser y el no-ser se crean mutuamente. Lo difícil y lo fácil se apoyan mutuamente.
Lo largo y lo corto se definen mutuamente. Lo alto y lo bajo dependen mutuamente.
El antes y el después se suceden mutuamente.
Las comparaciones siempre son odiosas, pero para el Tao, los extremos no se enfrentan, sino que se complementan. Esta realidad se representa fielmente en el conocido símbolo del Yin y el Yang, como la fusión entre dos realidades opuestas.
Si lo aplicamos al liderazgo y a la empresa, podemos ir un poco más allá. Rescatando la teoría de los juegos finitos e infinitos (de la obra Juegos Finitos Y Juegos Infinitos, de James P. Carse), entendemos el emprendimiento y el desarrollo personal como un juego infinito, donde no existe un perdedor y un ganador.
Cuando un líder o empresa cae en las comparaciones y competencia, pierde el foco en su mejor interna, jugando a un juego infinito (la vida) con reglas finitas. Y, como entenderás, esto no suele acabar bien.
El Tao y la paciencia
¿Tienes paciencia de aguardar
a que tu fango se decante y el agua sea clara?
¿Puedes permanecer inmóvil
hasta que la acción justa aflore por sí misma?
La paciencia y la espera es otro de los puntos más importantes de las enseñanzas de Lao-Tse. Un líder debe ser capaz de tener la paciencia necesaria para tomar las decisiones correctas, a menudo, gracias a una templanza trabajada.
¿Puedes aguantar el riesgo que supone delegar en otros tu trabajo? ¿Eres capaz de “permanecer inmóvil” cuando actuar, invertir o tomar la iniciativa parecen la única opción?
El buen líder
Cuando el Maestro gobierna,
la gente apenas percibe su existencia.
Inferior gobernante es aquel que es amado.
Inferior más aún el que es temido.
El peor, el despreciado.
Si no confías en la gente,
la gente pierde su confianza.
El Maestro no habla; actúa.
Cuando su tarea concluye,
la gente dice: «Asombroso:
¡lo hicimos nosotros solos!».
Este pasaje recoge una de las mayores enseñanzas sobre liderazgo: el buen líder es aquel que, a través de sus obras, enseña a los otros a liderarse a sí mismos. Un líder no manda, orienta. Señala un posible camino y es el primero en recorrerlo, pero deja actuar a los demás.
El líder y el Tao
El Maestro, residiendo en el Tao,
es un modelo para todos los seres.
Puesto que no se exhibe,
la gente puede ver su luz.
Puesto que nada tiene que demostrar,
la gente puede confiar en sus palabras.
Puesto que no sabe quién es,
la gente se reconoce en él.
Puesto que no tiene una meta en mente,
todo cuanto hace es un éxito.
Al igual que en el punto anterior, el Tao Te Ching nos enseña el verdadero significado del liderazgo: el valor de los actos y el detrimento de las palabras. O, en cristiano, la importancia de liderar con el ejemplo.
Un buen líder no es más que un espejo para los otros. Un espejo que muestra las fortalezas y debilidades y, a través de su ejemplo, ayuda a potenciar las primeras y mejorar las segundas.
Sinceridad y virtud
Exprésate completamente;
después guarda silencio.
Sé como las fuerzas de la naturaleza:
cuando sopla el viento, sólo hay viento;
cuando llueve, sólo hay lluvia;
cuando pasan las nubes, brilla el sol.
A la hora de liderar, la sinceridad y claridad es clave. Para aquellos que evitamos la confrontación, el Tao nos enseña a ser claros y fieles a nuestros principios, sin remordimientos y con respeto.
Da tu opinión con franqueza y no acumules resentimientos. Cuando toque enfadarse, enfádate. Cuando toque reír, ríe. Sé consecuente y no lastres tus relaciones por no ser franco y transparente.
La ignorancia es valiente
Los que saben no hablan.
Los que hablan no saben.
Un enunciado que habla por sí solo. Aunque, ahora que lo pienso, estoy hablando de una religión de la que apenas tengo conocimiento, así que… supongo que soy de los segundos.
Delegar y fluir
Por ello el Maestro actúa
dejando a las cosas seguir su curso.
Permanece en calma
al final como al principio.
El líder que sabe delegar entiende que ocurrirán problemas y contratiempos y que él no podrá resolver todos. El buen líder deja actuar, comprende y enseña. No se frustra por los fracasos, pero aprende de ellos y mejora sus sistemas.
Flexibilidad en el Tao
Los hombres nacen suaves y blandos;
muertos, son rígidos y duros.
Las plantas nacen flexibles y tiernas;
muertas, son quebradizas y secas.
Así, quien sea rígido e inflexible
es un discípulo de la muerte.
Quien sea suave y adaptable
es un discípulo de la vida.
Lo duro y rígido se quebrará.
Lo suave y flexible prevalecerá.
En cualquier ámbito de la vida, la flexibilidad es una cualidad muy apreciada (seguimos hablando del Tao). La única verdad es que todo cambia, por lo que aprender a aprovechar lo nuevo es una habilidad imprescindible para todo líder y empresa.
Be water, my friend.
Taobonus: Las 3 premisas del Tao
Sólo tengo tres cosas que enseñar:
simplicidad, paciencia, compasión.
Estas tres son tus mayores tesoros.
Simple en el pensamiento y la acción,
retornas a la fuente del ser.
Paciente con tus amigos y enemigos,
armonizas con el modo de ser de las cosas.
Compasivo contigo mismo,
reconcilias a todos los seres del mundo.
Conclusión
Estas son algunas de las enseñanzas del Tao Te Ching. Esta obra ha sido analizada durante cientos de años, por lo que lo recogido aquí es una pequeña aproximación a lo que el Tao representa. Si quieres saber más, te dejo por aquí la obra completa:
Y, si te ha gustado este post, puedes echarle un ojo al siguiente:
Volvemos a las reseñas: hoy, «The Sales Matrix: Sé el CEO de tus ventas», de Carlos Ferrer. Andaba en búsqueda de un libro sobre ventas poco convencional, alejado de los clásicos del género. Y, en este proceso, encontré la obra de Carlos.
A continuación, veremos las herramientas extraídas del libro, pero, para abrir boca, os dejo la frase que resume la obra:
“Porque el management es también una venta constante. Y la venta es, a su vez, una gestión constante. No somos conscientes, pero gestionamos continuamente vendiendo. Y vendemos continuamente gestionando.
Porque la vida es también una venta constante. Y la venta es, a su vez, una vida constante. No somos conscientes, pero vivimos continuamente vendiendo.”
– Carlos Ferrer
Matrix y Carlos Ferrer
Carlos Ferrer es un estratega de negocios, con más de 20 años de experiencia en ventas. Tras trabajar en decenas de empresas, recoge en esta obra las bases que soportan a un buen vendedor y estratega. Para ello, y valiéndose de la analogía con Matrix, Carlos nos muestra cómo hackear el sistema y mejorar nuestras dotes de comunicación.
Hackiando el sistema.
Para Carlos, la valía de un ser humano en el mercado laboral ha dejado de regirse por las «hard skills» o habilidades técnicas, propias de las máquinas. En su lugar, lo que te permitirá ganar ventaja será el desarrollo de «soft skills», tales como la empatía, la escucha, la comunicación, etc.
«Es ahora más importante que nunca asegurar que todos tengamos unas soft skills adecuadas (lado humano), además de las hard skills (lado máquina) que se nos requiera para nuestro trabajo.»
Y, para ello, nada mejor que el aprendizaje. Como Carlos comenta:
«Me podía dejar tranquilamente como 2.000 euros en libros. Una locura, lo reconozco. Pero quería aprenderlo todo al respecto. Y, como buen vendedor, me quedaba con los que más me gustaban (un 5% aproximadamente), para vender el resto por Internet en forma de pack especial sobre la temática en cuestión.
Así recuperaba mi inversión. No me gusta acopiar material, si algo no voy a usarlo en dos años, como regla personal, me desprendo (vendiéndolo si puedo).»
Pero, no solo se trata de incluir conocimiento, sino de hacerlo de forma inteligente. Para ello, Carlos divide el aprendizaje en varios bloques:
Bloque 1: Mi estado, mi zona.
Bloque 2: Mi máquina, yo.
Bloque 3: Mis armas, conmigo.
Bloque 4: Mis armas, con los demás.
Bloque 1: Mi estado, mi zona
Como decía, Carlos enfoca la vida como un gran Matrix. Para entender cómo «esquivar las balas», primero que conocer las reglas del juego. Para ello, hay que ver la vida como Matrix, un juego de mayorías-minorías y modelos predecibles
«Vamos a imaginar el mundo real para cualquier ámbito de la vida (relaciones, trabajo, amistad, amor, bolsa, todo) como el mundo virtual de Matrix.
Donde el código del programa que rige ese mundo, lleno de emociones y de modelos matemáticos acción-reacción repetibles, lo correlacionamos hacia grupos de mayoría-minoría respecto a las respuestas tipo más estándar de todas las posibles.»
Teniendo esto claro, vamos a jugar a la inversa: vamos a ir con la minoría.
«Y vamos a subirnos al grupo de la minoría, conscientes de ello, porque nos hemos tomado previamente nuestra pastilla roja. O sea, nos abstraemos de las emociones.
Y vamos a elegir nuestra respuesta o a provocar el estímulo que queramos conscientes de que va a producir la respuesta que deseamos (nos anticipamos a ella).»
Bloque 2: Mi máquina, yo
Una vez hemos entendido que, para hackear el código, hay que trabajar a la inversa, vamos a trabajar en nosotros, en nuestro avatar. Para ello, trabajaremos nuestros valores y principios.
Definir tus valores
Los valores son la brújula que guía tus decisiones y acciones y, por tanto, tu vida. Identificar tus valores principales te permitirá conocerte mejor y tomar mejores decisiones, por lo que no deja de ser un ejercicio muy interesante.
Para ello, puedes echar mano de una herramienta ya citada en el blog: El Valor de los Valores. Es una forma muy útil para analizar tus 5 valores principales, que yo he utilizado y explicado en el siguiente post.
En el libro, Carlos nos expone sus valores, junto a una explicación de cada uno:
«Claramente para mí la prioridad uno es la salud, la dos es el dinero (con ello entiendo, un mínimo para vivir) y la tres es el amor. Porque sin la uno, de nada me sirve la dos. Y sin la dos (si no puedo comer o cobijarme), de nada me sirve la tres. Y si encima tengo la tres, sinceramente no necesito nada más en la vida.
Entendiendo que esas tres prioridades son extensibles a mi círculo familiar y de amigos. Cuanto más extendido tenga las tres hacia mi entorno cercano, más feliz estaré yo también. Pero no acaban ahí, tengo dos prioridades más. La prioridad cuatro es aprender. Y la cinco y última dejar un legado. Y estas dos últimas forman parte de mis acciones descritas en este libro y mi programa Sé el CEO de.
1-Salud.
2-Dinero.
3-Amor.
4-Aprender.
5-Dejar un legado.«
Aclara tus principios
«Mis principios son yo. Junto a mis valores o prioridades son el juez que rige mi mente ante cualquier decisión que deba tomar. Soy humano, pero si fuera máquina, solo tendría que programarme con esos dos datos: valores y principios. Y sería capaz de regirme solo, con personalidad propia, cual sistema o país, con unos valores y principios propios.»
Los principios personales son una extensión de los valores, máximas más elaboradas y detalladas. Así, los 10 principios principales de Carlos son los siguientes:
Sé león y sé seguro (audacia y autoconfianza).
Sé tío bueno (calidad y excelencia).
Sé paciente (toma de información y reposo, y dudar de todo).
Hazlo fácil (inteligencia y sentido común).
Sé niño (sé tú, no un espejo social).
Sé CEO (nivel y simplicidad).
Sé colega (sonrisa y confianza).
Sé asertivo (ganar-ganar).
Sé mujer (escucha y empatía).
Sé digno y de confianza (integridad y sencillez).
A su vez, Carlos separa cuatro dimensiones del ser humano, siendo estas: mente, corazón, cuerpo, espíritu. Y, cada una de ellas, se relaciona con una inteligencia: mental, emocional, física, espiritual.
Con el fin de tener cada área presente, Carlos recomienda seguir estas medidas:
Mente: supongamos que la vida media de nuestra profesión fuera de dos años y preparémonos en consecuencia.
Corazón: supongamos que los demás pueden oír lo que decimos de ellos y hablemos en consecuencia.
Cuerpo: supongamos que hemos sufrido un ataque al corazón y vivamos en consecuencia.
Espíritu: supongamos que cada tres meses nos encontramos cara a cara con nuestro creador (esta parte depende de si eres creyente o no, pero si no lo eres, también aplica desde el lado moral y mucho) y vivamos en consecuencia.
Gestiona tu tiempo – Cuadrante II
Finalmente, gestionar tu tiempo será clave para aplicar correctamente tus principios y valores. Para ello, utilizaremos la teoría de los cuadrantes de Stephen Covey, la cual puede explicarse a través de la siguiente imagen:
Nuestro objetivo será atacar el cuadrante II.
«Hay que atacar en el corto plazo y cuidar durante el medio, para recoger en el largo. Porque el corto plazo del futuro no es más que el largo plazo del presente.»
– Carlos Ferrer
Bloque 3: Mis armas, conmigo
Tras analizar y definir tus valores y principios, podremos entrar en mejorar nuestro avatar. Para ello, es importante ordenar y simplificar nuestro disco duro, como si nuestra ente fuese un ordenador.
«Tu subconsciente es un gran data lake (un enorme repositorio de datos almacenados en su formato natural sin procesar, es un palabro usado en big data) que sabe analizar tu mente de manera automática, con unos outputs muy bien estudiados y procesados, pero todavía sin criterio racional.
Una intuición no es más que un mensaje adelantado de una realidad que la razón no ha tenido tiempo de confirmar. Hazle caso.»
Además, podremos ir refinando aquellas habilidades que el mundo laboral exige de nosotros. Como citaba el libro«¿De qué color es tu paracaídas?» de Richard Bolles, cuando se entrevista a un candidato, el entrevistador solo tiene dos preguntas en su cabeza:
Pregunta 1: «Este candidato, ¿me va a ayudar a solucionar mis problemas actuales?».
Pregunta 2: «Este candidato, ¿me va a aportar nuevos problemas a los que ya tengo?».
Trabaja estas habilidades y tendrás mucho terreno ganado. Pero, si lo que quieres es ser tú mismo el que las utilizas con otros, deberás trabajar tu liderazgo. Como dice Carlos: «El liderazgo es el arte de conseguir que alguien haga algo que tú quieres porque él quiere hacerlo.» Si quieres aprender sobre ello, siempre puedes meterte en LEINN.
Bloque 4: Mis armas, con los demás
«En la venta, el ligue, la amistad y en cualquier relación entre dos personas en general el ser capaz de hallar un punto en común facilitará el destapar emociones positivas entre ambos. Este sería un ejemplo Matrix de cómo despertar una emoción concreta de manera anticipada.»
Las fases de la venta
En las ventas, como en la seducción, todo tiene unas fases. Y, entenderlas nos ayudará a escalar en la interacción con el cliente. Te dejo la imagen con las fases y los posibles errores, pero, si quieres entender cada paso, te recomiendo que leas la obra de Carlos.
Delegar en Matrix
Carlos expone el modelo de delegación de Covey, dividido en 5 bloques:
Reglas: principios, límites y los «cuidado» que llevan al fracaso. Tener muy claro cualquier regla que rija la operación en sí.
Recursos: presupuestos, sistemas, personas. Formas de acceder a ello.
Rendición de cuentas: cómo, quién, cuándo y criterios de OK o no-OK. Cuál va a ser el criterio, bajo qué KPI se va a medir, de qué manera, cuándo y qué va a ser considerado como trabajo OK o trabajo no OK.
Consecuencias: por qué se hace, consecuencias de alcanzar o no los resultados deseados.
Resultados deseados: qué y cuándo. Ojo, estamos hablando de resultados, no de métodos. Solo definiremos qué queremos conseguir y para cuándo lo queremos disponer. Y nada más.
Otros consejos
Negociar por intereses, en lugar de posiciones: en lugar de defender posiciones, buscar las motivaciones de todas las partes y llegar a un acuerdo que beneficio a todos.
Entiende cuál es la línea de ruptura del cliente: la línea de ruptura sería la posición límite de cada parte para la cual no existe ganar-ganar, porque se traduce en un perder según seas uno u otro (ganar-perder, perder-ganar) y, por tanto, no te interesa el caso. Es, pues, lo que dice su nombre, la línea en la que se rompe la negociación.
Fijar objetivos: a la hora de fijar objetivos en la conclusión de las reuniones, responder a las siguientes preguntas:
Qué: «¿Qué es ese paso?».
Quién: «¿Quién da ese paso?».
Cuándo: «¿Cuándo se da ese paso?»
Coaching VS Mentorías: un coach no es un mentor. Coaching y mentoring guardan relación, pero son dos conceptos muy distintos. Un coach no enseña, solo guía. Es un facilitador o acompañante. No da conocimiento, ayuda a que el otro lo descubra por sí mismo. No necesita ser un experto ni un referente en el área que trabaje, solo hace de guía.
Por ejemplo, un entrenador de fútbol no necesita haber sido un gran jugador de futbol ni tener más edad o experiencia que el jugador. Un mentor conoce el contexto y actúa desde el propio conocimiento y experiencia. Es un referente en el área trabajada y es o ha sido experto. Es un espejo para el que se dirige. Hacer coaching no requiere que sepas de la materia, porque solo eres el guía.
Prework: antes de una reunión, tener claro el siguiente prework:
Perfil de la empresa.
Últimas noticias económicas.
Perfil de los asistentes.
Notas de las últimas reuniones.
Tiempo para ti: Carlos reserva 4 horas los lunes o viernes por la mañana a organizarse, revisar sus valores y principios y fijar y apuntalar metas.
Conclusión
Un libro denso e interesante, perfecto para hacer una mayor introspección. Solo he podido dejar unas pinceladas, por lo que te recomiendo echar un ojo a la obra completa:
Y, poco más. Seguiremos atentos a nuevos libros de Carlos.
Jeff Bezos, fundador de Amazon y propietario de The Washington Post, es uno de los hombres más reconocidos del planeta. Su capacidad de innovación y perseverancia al frente de Amazon ha supuesto un antes y un después en el complejo mundo del comercio electrónico.
De la mano de Planeta, este 2021 ha salido a la venta «Crea y Divaga», el texto que recoge la filosofía de Bezos y las máximas que han llevado a Amazon al podio del comercio electrónico. En este post, analizaremos los detalles más importantes de la obra, adentrándonos en el mundo de un visionario de nuestro tiempo.
Jeff Bezos, Amazon y la atención al cliente
No es fácil trabajar en Amazon. Cuando entrevista a alguien le digo: «Puedes trabajar mucho, puedes trabajar muchas horas o puedes trabajar con eficacia, pero en Amazon.com no puedes escoger dos de las tres«.
– Jeff Bezos
La cultura de Amazon
Amazon es lo que es hoy en día gracias a su cultura, gran parte de la cual nace a partir de la propia visión de Bezos. En 1994, cuando Internet era algo misterioso y desconocido, Bezos fue capaz de descubrir una necesidad y explotarla. Lo que empezó como una pequeña empresa de venta online de libros acabó por convertirse en una de las compañías más grandes de la historia.
Esta evolución no es fruto del azar, sino de un trabajo de mejora continua, un gran proceso de selección de empleados y, por encima de todo, un profundo enfoque en el cliente. Como Jeff Bezos no se cansa de repetir, en Amazon «Todo se reduce al largo plazo y a la atención al cliente.»
Un proceso de selección muy cuidado
Como decíamos, uno de los pilares de la calidad de Amazon es su proceso de contratación y mantenimiento del personal. Según Jeff, estas son las 3 preguntas que debemos contestar a la hora de elegir a un posible empleado:
¿Admirarás a esta persona?
¿Esta persona alcanzará el nivel de eficiencia del grupo con el que vaya a trabajar?
¿En qué faceta esta persona podría llegar a ser una superestrella?
A su vez, Amazon pone especial énfasis en mantener una plantilla motivada. Para ello, entre otras herramientas, se vale de Pay to Quit, un proceso inventado por los trabajadores de Zappos (una empresa de zapatillas comprada por Amazon). Una vez al año, Amazon ofrece pagar a sus empleados para que dejen de serlo. El primer año la oferta son 1.000€, el segundo 2.000€ y luego se aumenta 1.000€ cada año, hasta 5.000€. De esta forma, solo permanecen los empleados realmente comprometidos con la misión de la empresa.
Los 3 pilares de Amazon y la atención al cliente
Continuando con la cultura, Jeff remarca constantemente que Amazon se erige sobre 3 pilares de la experiencia del cliente: la mayor oferta posible, comodidad y bajos precios. Estos 3 factores se combinan para cumplir el objetivo de Amazon: ofrecer el mejor servicio a sus clientes. «Lo que beneficia a los clientes beneficia a los accionistas a largo plazo.»
Tal y como explica Jeff:
«A nuestros empleados les recuerdo constantemente que tengan miedo, que cada mañana se levanten atemorizados. No de nuestros competidores, sino de nuestros clientes.
Nuestros clientes han hecho de nuestro negocio lo que es, es con ellos con quienes mantenemos una relación y tenemos un gran compromiso. Y consideramos que nos serán fieles hasta el momento en que venga otro y les ofrezca un mejor servicio.«
Enfocarse en el cliente genera una intranquilidad positiva, ya que te permite dejar de lado a la competencia y centrarte en mejorar tus servicios. El cliente es insaciable, como un monstruo de las galletas dispuesto a dejarte decenas de reseñas negativas.
El círculo virtuoso de Amazon
Terminando con la cultura de Amazon, me gustaría destacar un aspecto importante: el círculo virtuoso del crecimiento. Jeff lo explica de maravilla en el siguiente pasaje:
«Cada nuevo producto y servicio que ofrecemos aumenta la importancia que tenemos para un grupo más amplio de clientes y puede incrementar la frecuencia con que visitan nuestra tienda.
De modo que, a medida que ampliamos nuestra oferta, estamos creando un círculo virtuoso para todo el negocio. Cuanto mayor sea la frecuencia con que nuestros clientes visitan nuestra tienda, menor será el tiempo, la energía y la inversión de marketing requeridos para conseguir que vuelvan.«
– Jeff Bezos
Para entender mejor este concepto, podemos echar un vistazo al siguiente gráfico, disponible en la página oficial de Amazon:
Círculo virtuoso de Amazon.
Jeff Bezos y las decisiones
Según Jeff, existen dos tipos de decisiones:
Decisiones de tipo 1: son aquellas irreversibles, de solo entrada. Deben surgir de un consenso y un profundo estudio.
Decisiones de tipo 2: decisiones reversibles, de entrada y salida. Deben tomarse rápidamente por individuos o pequeños equipos.
A medida que una empresa crece, tiende a tomar todas las decisiones como si fuesen de tipo 1, ralentizando el proceso de forma inútil. Jeff pone especial énfasis en combatir esa tendencia.
De hecho, la mayoría de decisiones deberían tomarse disponiendo del 70% de la información necesaria. Y, si no se llega a un consenso, podemos utilizar el «compromiso sin acuerdo»: comprometerse a seguir una decisión aunque no se esté de acuerdo con ella.
Las decisiones y la innovación
Como dice Jeff: «La innovación surge de muchas formas y a muchos niveles. Las innovaciones más radicales y transformadoras son aquellas que a menudo facultan a los demás para liberar su creatividad, para perseguir sus sueños.»
Sin una toma de decisiones clara, esta innovación se ralentiza, perdiendo la ventaja competitivo y llevando al estancamiento al negocio. Si sabes tomar decisiones de forma inteligente y eficiente, agilizarás el proceso de innovación. Esto, unido a un conocimiento amplio de tu mercado, se traduce en mejoras, como la invención de Kindle:
«Al comienzo de nuestro proceso de diseño, identificamos la que creemos que es la característica más importante del libro: desaparece. Cuando lees un libro no notas el papel, ni la tinta, ni la cola ni el cosido. Todo ello se diluye y lo que permanece es el mundo del autor.
Sabíamos que Kindle tendría que quedar en un segundo plano, como un libro físico, para que los lectores se abstraigan con el texto y se olviden de que están leyendo en un dispositivo. También sabíamos que no teníamos que intentar copiar hasta el último detalle de un libro – nunca podríamos clonarlo -, sino atribuirle nuevas prestaciones que nunca podría tener un libro tradicional.«
Seguimos en el día 1
Para finalizar, introduciremos el concepto de «Día 1». Para Jeff, el mantra más importante es «seguir en el día 1». El día 2 es el estancamiento y la comodidad; por eso, en Amazon siempre es el día 1 y ese espíritu debe inundar a todos los miembros de la empresa. Según él, la mejor forma de evitar caer en el día 2 y mantener la vitalidad del día 1 es centrarse en el cliente por encima de todo.
«Seguir en el día 1» se basa en permanecer alerta y tener la humildad necesaria para admitir que, a pesar del crecimiento, queda mucho por aprender. El cliente está satisfecho con tu negocio hasta que otro le ofrezca un servicio mejor, así que no conviene dormirse en los laureles.
Si quieres seguir en el día 1, te recomiendo hacerte con una copia de la obra. Puedes hacerlo aquí:
Y, si el liderazgo y la gestión de equipos te interesa, puedes echar un vistazo a mi obra «Liderar: Guía Básica No Oficial». No es tan buena como la de Jeff, pero creo que puede interesarte:
Si eres como yo, estaremos de acuerdo en que la lectura es mucho más que un mero pasatiempo. Leyendo se viaja, se aprende y, por qué no, uno crece como persona. A la hora de aprender algo nuevo, mi primer instinto es buscar los libros más importantes sobre dicho tema, así como a sus autores.
Aprender a través de la lectura es una forma excelente de fijar conceptos, descubrir nuevos y relacionarlos con aquellos que ya conocíamos. Por tanto, en el artículo de hoy veremos cómo exprimir al máximo cada libro, a través de 4 sencillos trucos.
Iniciación a la «lectura productiva»
Últimamente, los conceptos relacionados con la «lectura rápida» están de moda. En una sociedad en la que el más rápido es mejor, se nos bombardea con la idea de que, cuantos más libros leas y más rápido lo hagas, tanto que mejor.
Yo también caí en esta concepción de la productividad. En mis mejores tiempos como friki de la lectura podía leer unas 600 palabras por minuto. Teniendo en cuenta que la media de la población es de unas 150-200 palabras por minuto, esto suponía aumentar por 3 la velocidad (y, por tanto, acabar un libro 3 veces más rápido).
Estaba convencido de que cuanto más leyese, más información absorbería. De hecho, dediqué una entrada del blog a cómo leí 32 libros en 5 meses. Ahora, no dudo de que la cantidad es importante, pero, a la larga, la calidad lo es todo. Si Einstein leía 5 libros a la hora, enhorabuena por él, pero a mí «vísteme despacio, que tengo prisa».
Actualmente, sigo 4 pasos para aprovechar al máximo mis momentos de lectura. Estos 4 pasos pueden dividirse en 3 fases: prelectura, lectura y cristalización. Veamos cómo leer de forma «más productiva».
#1 ¿Cómo encontrar el libro adecuado?
Empecemos por el principio: encontrar el libro adecuado. Imagina que quieres aprender sobre inversión. Existen decenas, sino miles, de libros sobre inversión, por lo que, ¿por dónde empezar? ¿Qué libro escoger y cuál descartar?
A la hora de encontrar el libro perfecto para el aprendizaje que quiera obtener, suelo utilizar dos métodos: las recomendaciones de expertos y las consultas en el oráculo Amazon.
Escucha a aquellos que saben
Sigamos con el ejemplo de las inversiones. Podrías lanzarte a lo loco a buscar entre las miles de obras que existen sobre el tema, pero sería un esfuerzo innecesario. Hay muchos otros como tú que, en algún momento de su vida, han tomado la decisión de aprender a invertir. Y, gracias a Internet, estos estudiantes precoces han dejado de estar en el anonimato.
Por ejemplo, hace años que sigo el blog de Ángel Alegre, Vivir al Máximo. En uno de sus posts, trata el tema de las inversiones y, al final de este, ofrece una serie de recursos, entre ellos, libros recomendados. Estas son las recomendaciones a las que debes prestar atención.
Si has empezado a interesarte por un tema concreto, seguramente conozcas a algún referente de dicho tema. Indagando un poco en Internet puedes encontrar hasta las recomendaciones de personajes como Bill Gates, Elon Musk o Warren Buffet. Haz caso a los que más saben y acertarás.
Bonus: hablando de Ángel Alegre, suele hacer una recomendación de libros cada verano. Trata sobre temáticas muy distintas y, en mi opinión, interesantes. Te dejo aquí el de este año 2021.
El oráculo Amazon
Si tras consultar la opinión de los expertos en la materia no has encontrado el libro adecuado, puedes echar un vistazo en el «oráculo» Amazon. En Amazon hay de todo, por lo que, ¿por qué no aprovechar la mayor biblioteca del mundo digital para encontrar la obra perfecta?
Prosigamos con el ejemplo de las inversiones. La idea sería la siguiente: dentro de Amazon, elegiremos la categoría «Libros» y buscaremos «inversión para principiantes». Estos son los resultados que arrojaría:
Una vez tengas los resultados, te recomiendo echar un vistazo a aquellos libros que te llamen la atención, prestando especial cuidado con las reseñas. En mi opinión, las reseñas más importantes son aquellas con 3 estrellas. Suelen ser las más objetivas, ya que no tienden al fanatismo (como las de 5 estrellas), ni al odio exacerbado (como las de 1 estrella).
Si esta opción no te convence, puedes consultar los libros más vendidos por categoría. Puedes consultar los libros más vendidos en tiempo real a través del siguiente link.
Cantidad vs calidad
Llegados a este punto, me gustaría hablar sobre un eterno debate: ¿es mejor calidad o cantidad? ¿Es cierto que cuantos más libros leamos, más aprenderemos? Sí…y no.
La fiebre de leer 1 libro a la semana está en auge, en especial en el mundo emprendedor, pero, en ocasiones, puede llegar a ser contra intuitiva. Creo que existen 2 fases por las que debe pasar cualquier lector para alcanzar la maestría (si es que esto existe) en una temática concreta:
Fase de inmersión: en esta primera etapa, al contrario de lo que puede pensarse, es interesante anteponer la calidad a la cantidad. En mi opinión, resulta más acertado profundizar en un tema a través de 2 o 3 libros pilares, los cuales puedes descubrir a través de las recomendaciones de expertos (como comentábamos antes).
Fase de especialización: una vez hayamos asentado una buena base gracias a los 2 o 3 libros principales, llega el momento de apostar por la cantidad. Ahora que tienes ciertos conocimientos, serás capaz de distinguir qué libros (o partes de un libro) pueden ser interesantes y cuáles no. Amazon es muy útil en esta fase, ya que te permite descubrir obras de autores independientes que, gracias a dicha independencia, pueden aportar puntos de vista poco convencionales.
«Primero, comienza por 2 o 3 libros de calidad. Después, si necesitas profundizar más, apuesta por la cantidad».
#2 No tengas miedo a rayar el libro
El siguiente consejo puede herir la sensibilidad de ciertos lectores, pero lo considero algo fundamental: no tengas miedo a escribir, tomar notas o dibujar sobre el libro. Desde mi punto de vista, los libros son herramientas que necesitan ser trabajadas, cuestionadas y testadas.
En lo que otros ven una atrocidad, yo veo arte.
Subrayar, rodear, pintar, escribir…está todo permitido. Lo que yo suelo hacer es relacionar los conceptos que encuentro interesantes con mi situación actual. Un libro no sirve de nada si no se pone en práctica o, como mínimo, sino se interioriza correctamente (al menos, si lo estamos leyendo con un fin educativo, y no por puro ocio).
Aún así, no hace falta que transcribas la Biblia en tus anotaciones. En lugar de ocupar cada página con mi testamento, prefiero resumir los pasajes que me interesan en el índice final. Y, con esto, damos paso al tercer consejo.
#3 Índice final
El índice final es donde plasmar toda la chicha del libro. Está ahí para que, cuando quieras revisar una obra, sepas exactamente dónde encontrar los puntos más importantes.
Elaborar un índice final es muy sencillo. Basta con tomar la última página en blanco del libro e ir anotando aquellas páginas donde encontramos pasajes interesantes, seguidas de una breve descripción. Como una imagen vale más que mil palabras, os dejo un ejemplo de índice final:
Ejemplo de índice final, extraído del libro «El Quijote».
Elaborar un índice final te permite ahorrar anotaciones en las páginas y mantener una organización de todo aquello que vas aprendiendo. Y, si estás leyendo en versión digital, puedes crear tu índice en una hoja y rellenarla a medida que encuentres fragmentos de interés.
#4 Plásmalo en un ensayo
Este último consejo puede ser el más tedioso de aplicar, pero, en mi opinión, se trata también del más importante: poner en acción aquello que has aprendido. Y, en mi caso, me gusta cristalizar el aprendizaje en un pequeño ensayo.
En dicho ensayo, plasmaré los puntos más importantes del libro, los cuales habré recogido y apuntado en el índice final. Lo único que lo diferencia de un simple resumen es el hecho de que intento llevar las conclusiones a un terreno personal, reflexionando sobre cómo estas pueden aplicarse a mi propia vida. De hecho, en el blog he posteado algunos de estos ensayos:
De todas formas, la forma en que pongas en acción lo aprendido no es tan importante. Lo más importante, valga la redundancia, es que lo hagas. No se aprende a invertir o a lanzar productos exitosos por el simple hecho de leer.
Si te sientes un fracasado y crees que por el hecho de leer 10 libros al mes vas a convertirte en Bill Gates, siento decepcionarte: eso no va a ocurrir. «Leer y aplicar, Daniel San. Leer y aplicar».
Conclusión
Estos son los 4 pasos que utilizo a la hora de aprender sobre cualquier temática a través de los libros. Como ves, son fáciles de aplicar, pero, en mi opinión, bastante útiles.
Y, como no me gusta no ser fiel a mis valores, aunque estos hayan evolucionado con el tiempo, os dejo con mi post de «32 libros en 5 meses». Ahora no comparto todas las ideas que expuse en su momento, pero creo que puede ser interesante para comprobar la evolución:
“Hagakure: el camino del samurái” es el tratado más importante sobre la vida y la conducta de los samuráis, escrito por Yamamoto Tsunetomo. Terminado de recopilar en 1716, “transmite pensamientos y sentencias que aportan gran conocimiento acerca de la filosofía y el código de comportamiento del espíritu Bushido: el camino del guerrero, la aceptación total de la vida sabiendo morir en cada instante, el desafío de la vida prefiriendo la muerte a una vida indigna o impura, o el estar presto y deseoso de morir en cualquier momento para ser totalmente fiel a su señor, entre otra amplia variedad de preceptos.”
En este post veremos sus lecciones principales, dejando a un lado decapitaciones y desmembramientos. Este es el camino.
Hagakure: su historia
El culto al guerrero y la tradición marcial nacen en Japón durante un período guerras civiles perpetuas: desde los siglos VIII al XVI. Surge así la figura del bushi (samurái, en Occidente), que encarnaba “al más noble de los guerreros, al más elevado exponente de su casta dispuesto a cumplir con su deber hasta las últimas consecuencias, resignándose a su suerte y menospreciando su propio sufrimiento físico.”
Hagakure fue publicada el día 10 de septiembre de 1716, a partir de una recopilación de conversaciones que mantuvo su autor, un antiguo samurái convertido a monje, con el joven samurái Tashiro Tsuramoto durante un período de siete años. Tsunetomo, el autor de la obra, recopiló el tratado tras convertirse en sacerdote budista a la muerte de su señor, Nabeshima Mitsushige.
Yamamoto Tsunetomo
El Hagakure refleja el sentimiento de los samuráis del Japón feudal, obsesionados por el honor y fanáticos defensores de la muerte, ante la decadencia de su actividad. Como dice la obra: “Los ideales espartanos que durante tanto tiempo habían determinado el comportamiento de los miembros de esta clase comenzaban a perder vigencia, y a los señores feudales ya les interesaba más disponer de administradores cultos que contar con rudos guerreros.”
Tsunetomo, por tanto, intenta aglomerar las prácticas de un buen samurái, como legado de tiempos pasados. Y, quizá, como guía para futuros seguidores del Camino del Guerrero.
Hagakure y El Camino del Samurai
“El Camino del Samurái reside en la muerte. Cuando hay que tomar una decisión crítica, sólo queda escoger en seguida la muerte.” Esta es la máxima del bushi, aquella que debe guiar su vida y sus acciones. Puede resultar lejana en nuestros días, pero el samurai dedicaba su vida a esta creencia, marcada por el honor y la lealtad.
Tal como decía Tsunetomo:
“El que prepara su corazón como es debido, día y noche, para poder vivir como si su cuerpo ya hubiera muerto, alcanza la liberación en el Camino.”
Hagakure, en su papel de tratado, arroja consejos y preceptos que todo samurái debía tener en cuenta y que, salvando las distancias, pueden sernos de mucha utilidad hoy en día. Tan solo dejemos a un lado las decapitaciones y el seppuku. 😉
Corto que refleja la realidad del seppuku.
Cómo tomar decisiones
Como decía Tsunetomo: “Muchos se consideran capaces de desentrañar cuestiones profundas y se ponen a reflexionar mucho en ellas, pero no sacan nada en limpio porque sus reflexiones se centran en el egoísmo.”
Según la obra y los antiguos, debemos tomar las decisiones en el tiempo que se tarda en respirar siete veces. Esta verdad se refleja de forma brillante en un pasaje de la obra:
“Entre las máximas que tenía escritas en la pared de su casa el señor Naoshige, figuraba la siguiente: «Los asuntos muy importantes deben tratarse a la ligera». El maestro Ittei comento: «Los asuntos poco importantes deben tratarse con seriedad». Entre los asuntos de uno no debe haber más de dos o tres que podamos calificar de muy importantes.
Podemos entenderlos a base de deliberar sobre ellos en los ratos de tranquilidad. La cuestión es pensar las cosas de antemano y llevarlas a la ligera cuando llega el momento. Si no estás resuelto de antemano, te resultará difícil afrontar una situación y resolverla con ligereza, y no tendrás la seguridad de obrar con acierto. Sin embargo, si has sentado antes unos buenos cimientos, podrás basar tus actos en el principio de que «los asuntos muy importantes deben tratarse a la ligera».”
Lo que extraigo de aquí es la importancia de tener un sistema de valores sólido, que actúen como brújula a la hora de tomar decisiones. Ya hablé de ello enla reseña sobre “El sutil arte de que casi todo te importe una mi*rda”, pero conocer tus valores es clave a la hora de tomar decisiones difíciles.
“Al necio le cuesta trabajo acostumbrarse al desinterés. Cuando afrontes una cuestión, no obstante, no le prestes atención al principio, clávate en el corazón los cuatro votos, despide de ti el egoísmo y haz un esfuerzo. De esta forma no irás mal orientado.”
Este párrafo puede interpretarse de una forma parecida al anterior, si tenemos en cuenta que esos 4 votos pueden ser tus 4 valores principales. ¿Cuáles son tus valores? ¿Los tienes en cuenta a la hora de tomar decisiones?
Sé discreto en tus relaciones
Tsunetomo enuncia: “Es un grave error hablar de los asuntos de los demás. Tampoco es conveniente alabar a los demás. Lo mejor es que conozcas tu propia capacidad, que te esfuerces en tu labor y que seas discreto al hablar.”
Esta máxima puede aplicarse a las situaciones en las que la otra persona comete un error. Tal como explica el autor: “Debes limpiar la mala reputación de la persona y alabarla, calificandola de aliado sin igual y de uno entre mil. Reprendiendo a la persona de esta manera, en privado y con comprensión, se limpiará su mancha y se volverán buenos. Si alabas a la persona, cambiará la opinión de los demás y la mala reputación se disipará por sí sola. Es importante tener el propósito firme de llevarlo todo con compasión y de hacer las cosas bien.”
“El hombre que no ha errado nunca es peligroso”.
Por otro lado, es muy importante saber poner límites en nuestras relaciones. Para ello, el diálogo es la herramienta más efectiva, aquella que nos permitirá “educar” las relaciones:“Es importante saber manifestar a otra persona nuestra opinión y corregirle los defectos. Se trata de un acto de compasión, y es el primero de los actos de servicio.”
“Cuando hay que decir algo, es mejor decirlo en seguida. Si se dice más tarde, parecerá una excusa. Además, a veces es bueno abrumar a tu adversario. Podemos añadir que si no sólo dices lo suficiente, sino que enseñas a tu adversario algo que le beneficie, habrás alcanzado la mejor de las victorias. Este principio se ciñe al Camino.”
Pregunta para crecer
Pese a que Tsunetomo defendía que el samurai debía centrar su vida en su señor y el arte de la guerra, abogaba por el crecimiento en otros ámbitos. Y, para ello, nada mejor que preguntar a los demás.
“La inteligencia no es más que debatir las cosas con los demás. Así se alcanza una sabiduría ilimitada. La humanidad es hacer las cosas teniendo en cuenta a los demás, comparándonos con ellos y poniéndolos en primer lugar. El valor es apretar los dientes; no es más que hacer esto y seguir adelante sin hacer caso de las circunstancias. No es necesario saber nada que parezca salirse de estas tres cosas.”
El samurai debía ser recto y disciplinado, no dejándose llevar por elementos externos. Pero, a su vez, debía entender que no poseía todo el conocimiento y, por tanto, debía tener una actitud de aprendizaje.
“El Camino está en un lugar más elevado que la rectitud. Esto es muy difícil de descubrir, pero es la sabiduría más alta. Desde este punto de vista, las cosas tales como la rectitud parecen bastante superficiales. entiende esto por su cuenta, no puede llegar a conocerlo. Existe, no obstante, un método para alcanzar este Camino aunque no podamos descubrirlo por nosotros mismos: consultar a los demás.
Hasta la persona que no ha alcanzado este Camino ve desde fuera a los que lo siguen. Es como ese dicho de los jugadores de go: «El espectador tiene ocho ojos». El dicho: «Pensando, pensando, vemos nuestros propios errores», significa también que el Camino elevado se encuentra a base de debatir con los demás. Es útil escuchar los viejos relatos y leer libros para quitarnos de encima nuestro criterio y adherirnos al de los antiguos.”
Arréglate
Este es un fragmento extraído de la obra, que me ha parecido muy interesante:
“Hace cincuenta o sesenta años, los samuráis se bañaban todas las mañanas, se afeitaban la frente, se aplicaban loción en el pelo, se cortaban las uñas de las manos y de los pies, frotándoselas primero con piedra pómez y después con ceniza de acedera, y cuidaban sin falta de su aspecto personal. No es preciso decir que tenían la armadura y las armas sin óxido, sin polvo, brillantes y bien dispuestas.
Aunque puede parecer que cuidar nuestro aspecto exterior tiene algo de ostentación, no tiene nada que ver con la afectación. Aunque seas consciente de que hoy mismo te pueden abatir y estés resuelto con firmeza a sufrir una muerte inevitable, si tienes mal aspecto exterior cuando te matan, darás muestras de falta de resolución previa, tu enemigo te despreciará y parecerás poco limpio.”
No creo que debamos interpretar este pasaje como una obligación de ir siempre a la última moda, sino de estar preparados ante todo. Es decir, prepararnos para la “guerra”, en tiempos de “paz”.
“El principio «Primero vencer, después combatir», se puede resumir diciendo: «Vencer de antemano». La preparación militar para los tiempos de guerra es una tarea propia de los tiempos de paz. Con quinientos aliados se puede vencer a un ejército de diez mil enemigos.”
Este principio puede aplicarse, a su vez, para circunstancias negativas del futuro. Hay cosas (como la muerte, la vejez, etc) que son inevitables, por lo que solo queda prepararse ante ellas, para afrontarlas con tranquilidad.
“La lluvia te puede enseñar una cosa. Cuando te sorprende un chaparrón repentino, intentas no mojarte y corres deprisa por el camino. Si, por el contrario, intentas deslizarte bajo los aleros de las casas y recurres a otros subterfugios así, te mojas igual. Si estás resuelto a mojarte desde el primer momento no te quedarás perplejo, aunque acabes igual de empapado. Esta lección se puede aplicar a todo.”
Arrepentirse es humano
Tsunetomo nos regala una idea muy curiosa, que quizá quieras empezar a utilizar: un diario del arrepentimiento.
“Cuando yo era joven, llevaba un «diario del arrepentimiento» en el que procuraba anotar día a día los errores que cometía; pero no pasaba un solo día en que no tuviera que apuntar veinte o treinta cosas.”
Arrepentirse es normal, es uno de los pilares del nuevo conocimiento. Tsunetomo decía: “Cuando uno piensa que ha ido demasiado lejos, no se ha equivocado. Nunca se debe olvidar esta regla.” Como comentábamos antes, la clave para llevar estas situaciones es decidir según nuestros propios valores. De esta forma, aunque nos equivoquemos, habremos sido fieles a nuestros principios (lo que no quita que estos puedan estar equivocados).
El arrepentimiento, desgraciadamente, aumenta con la edad. Sin embargo, la obra nos aporta una visión más optimista:
“Hasta los cuarenta años de edad conviene acumular fuerzas. Es conveniente quedarse estable a los cincuenta. La vejez aparece cuando uno se dedica a hacer sólo las cosas a las que se siente más inclinado.”
Trabaja en silencio
Tsunetomo siempre impartía el mismo consejo a aquellos samuráis que entraban al servicio de un nuevo señor: escuchar, mirar y aprender. “No es decoroso intentar ganarse la voluntad del señor. Debemos procurar observarlo todo primero desde lejos, para hacernos cargo de la profundidad del río, para trabajar después sin hacer nada que desagrade al señor.”
El trabajo de un samurai era duro y, en la mayoría de ocasiones, poco reconocido. Ante esto, Ikuno Oribe decía: «Si el samurái no piensa más que en lo que tiene que hacer ese día, será capaz de hacer cualquier cosa. La labor de un solo día siempre se puede aguantar. Mañana no será más que un solo día».
De ahí que Tsunetomo apostase por la rectitud y el trabajo disciplinado. Tal y como defendía en su obra: “La esencia del arte de hablar se encuentra en no hablar. Si consideras que puedes llevar a cabo algo sin hablar, hazlo sin decir palabra. Si algo no se puede hacer sin hablar, deben pronunciarse pocas palabras, dentro de lo razonable.”
Otras lecciones del Hagakure
Preguntar lo que ya sabes es cortesía. Preguntar lo que no sabes es un deber.⠀ ⠀
Envuelve tus intenciones en agujas de pino.⠀ ⠀
No debes abrir mucho la boca ni bostezar delante de la gente. Cúbrete con la manga o el abanico.⠀ ⠀
El sombrero de paja y el yelmo se deben llevar inclinados hacia delante.⠀ ⠀
No debemos enseñar a nadie nuestro dormitorio. Los momentos del sueño profundo y del despertar son muy importantes. ⠀ ⠀
Para tranquilizar la mente, traga saliva. Es una técnica secreta. Cuando te enfades, haz lo mismo. También es bueno aplicarse saliva en la frente.
Conclusión
El «Hagakure» es mucho más que un tratado: es la base sobre la que se sustenta la filosofía samurái. Aunque se trate de una obra escrita hace varios siglos, muchas de sus ideas siguen vigentes en la actualidad, pudiéndonos aportar luz en nuestro camino.
Como siempre, puedes leer la obra completa (cosa que te recomiendo), a través del siguiente link:
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